Release notes

Spärra ärende

När en mäklare blir av med sin licens hos Fastighetsmäklarinspektionen behöver ärenden som de är ansvariga mäklare på spärras. För att kunna visualisera ett spärrat scenario har statusen Spärrat implementerats för samtliga aktörer. All funktionalitet förutom att följa flödet för att byta ansvarig mäklare på ärendet samt hantera meddelanden och granska/hämta/öppna markerade dokument är spärrat.

Byte av ansvarig mäklare

Vid de fall när ärendet är spärrat och den nuvarande ansvariga mäklaren som ej kan förnya sin licens hos Fastighetsmäklarinspektionen behöver ärendet en ny ansvarig mäklare för att kunna fortsätta hanteras.

De som kan tilldela ärendet till en annan mäklare behöver ha fått delegerad behörighet av den tidigare mäklaren. Delegerad handläggare kan sedan endast välja en annan mäklare som givit användaren delegerad behörighet. Den nuvarande mäklaren kan även lämna över ansvaret till en kollega som de fått delegerad behörighet från. När den nuvarande mäklaren eller behörig handläggare tilldelar bytet för ansvarig mäklare behöver användaren ladda upp ett nytt uppdragsavtal, det är även möjligt att bifoga en Fullmakt lämnad av säljare.

När förfrågan är skickad behöver mäklaranvändaren neka eller godkänna förfrågan. Om användaren nekar förfrågan går ärendet tillbaka till läge där tidigare mäklaren eller tillagda handläggare behöver agera på ärendet. När användaren godkänner förfrågan tas den tidigare ansvarige mäklaren bort från ärendet och ersätts av den som godkänner. Ärendet får därefter tillbaka samma status som innan ärendet spärrades. Ärendet triggas till SB1 och säljarens bank får status Ny, om löseninformation och/eller bokad/förfrågad tid fanns på ärendet kommer tiden fortsatt att finnas kvar.

Händelser och notiser för byte av ansvarig mäklare

En ny kategori har implementerats under notifieringar vid namn: Byte ansvarig mäklare. Följande notifieringar kommer att automatiskt vara förvalda:

• Ärendet har spärrats pga. att ansvarig mäklare inte har någon registrering hos Fastighetsmäklarinspektionen
• Förfrågan om godkännande har skickats till ny ansvarig mäklare
• Handläggare har tagits bort på ärendet
• Ny ansvarig mäklare har godkänt ärendet
• Ärendet har avslutats av Tamburs administratörer

Det är möjligt att själv gå in och inaktivera dessa under notifieringsinställningar.

Det är även möjligt att prenumerera på det dokument som läggs upp i samband med förfrågan av ny ansvarig mäklare. De ligger under kategori Dokument. Observera att dessa notifieringar är dock ej automatisk förvalda.

• Nytt uppdragsavtal/Tilläggsavtal uppdragsavtal uppladdat
• Nytt uppdragsavtal/Tilläggsavtal uppdragsavtal borttaget

Händelser kommer även att genereras i händelseloggen för samtliga aktörer. Det avser följande händelser:

• Ärendet har spärrats pga. att ansvarig mäklare inte har någon registrering hos Fastighetsmäklarinspektionen
• Förfrågan om godkännande har skickats till ny ansvarig mäklare
• Handläggare har tagits bort på ärendet
• Ny ansvarig mäklare har godkänt ärendet
• Nytt uppdragsavtal/Tilläggsavtal uppdragsavtal uppladdat
• Nytt uppdragsavtal/Tilläggsavtal uppdragsavtal borttaget

Visa samma e-postadress under Mina uppgifter och Notifieringsinställningar

För att underlätta för användaren att rätt e-postadress används för notifieringar kommer nu den e-postadress som finns registrerad under Mina uppgifter att automatiskt visas i Notifieringsinställningar.

Utvalda notifieringar ska vara automatiskt förvalda

För att undvika att viktig information missas inför tillträdet kommer ett antal utvalda notifieringar att automatiskt vara förvalda. Det gäller vid nyregistrering samt för de existerande användare som ej har dessa påslagna sedan innan.

Det avser följande notifieringar:

• Risk för underskottsaffär
• Konto för överskottslikvid saknas inför tillträde
• Meddelande skickat
• Svar till meddelande skickat
• Ärendet skyddat pga. skyddad identitet

För de som inte önskar få ovan notifieringar är det möjligt att manuellt inaktivera dessa.

Dokumentstypen Fullmakt gällande uppdragsavtal är ej längre möjlig att skicka in

Det är ej längre möjligt att skicka in dokumentstypen Fullmakt gällande uppdragsavtal via ett mäklarsystem. Dokumentstypen har sedan förra releasen ersatts av andra dokumentstyper med syftet att tillmötesgå andra fullmakter.

Namnändring av fullmakter

De befintliga dokumentstyperna som avser fullmakter har idag fel benämning. För att undvika att behöva ladda upp samma fullmakt två gånger för att både säljarens och köparens bank ska kunna se dokumentet har följande dokumentstyper har implementerats:

• Fullmakt lämnad av säljare (synlig för säljarens och köparens bank)
• Fullmakt lämnad av köpare (synlig enbart för köparens bank)

De befintliga fullmakter som laddats upp i Tambur finns kvar och går att ta bort, men det är ej möjligt att ladda upp fler.

Vid ändring av e-postadress under ”Mina uppgifter” ska adressen automatiskt kopieras över till notifieringar

Vid byte av bolag missar oftast användaren att uppdatera sin e-postadress under notifieringsinställningar. För att hjälpa användaren att inte gå miste om viktig information kommer e-postadressen som registreras under ”Mina uppgifter” att automatiskt kopieras över till notifieringsinställningar.

Ny tjänst för E-signering

För att skydda användaren mot avancerade säkerhetshot har ”säker start” av BankID implementerats. Det gäller vid signering med BankID vilket avser följande moment:

• Signera ärende
• Signera användarvillkor
• Signera sekretessförbindelse

Möjlighet att ladda upp dokument i block som krävs/underlättar för att gå vidare till nästa steg

För att underlätta att komma vidare till nästa steg i flödet är numera möjligt att ladda upp, dra och droppa berörda dokument direkt i blocket i stället för att behöva öppna dokumentsektionen. Det gäller följande block:

Inbjudan av banker

• Överlåtelseavtal (Bostadsrätt)
• Köpekontrakt (Fastighet)
• Fullmakt lämnad av säljare
• Fullmakt lämnad av köpare

Signeringsstatus

• Uppdragsavtal
• Mäklarbild/Lägenhetsförteckning (Bostadsrätt)
• Fullmakt lämnad av säljare
• Bouppteckning

Checklista

• Fullmakt lämnad av säljare
• Fullmakt lämnad av köpare

Lägg till spärrar vid inbjudan av säljarens bank

För att förtydliga för en användare att krav ej har uppfyllts för att kunna bjuda in säljarens bank ska anledningen visas med hjälp av det röda utropstecknet, när användaren fyllt i vilken Bank.

Möjligt att skicka in samtliga dokumentstyper från mäklarsystemen till Tambur

Tambur har nu öppnat upp för möjligheten att via mäklarsystemen kunna ladda upp samtliga dokumentstyper.

Fasta avvisningsorsaker för konton

Ett sätt att effektivisera hanteringen av konton för överskottslikvid har fasta avvisningsorsaker implementerats. Fritextfältet har tagits bort och visas endast vid val av orsak “Övrigt”. Vid avvisning visas orsaken i både händelseloggen och i blocket för överskottslikvid.

Omarbetning av texter

Ett större arbete har genomförts gällande texter, dels för att skapa en enhetlig känsla och dels för att kunna vägleda användaren konsekvent genom de steg som ska utföras.

Halvdagar implementerade i Tambur

För att undvika att tillträdestider bokas efter kl. 12:30 på bankrelaterade halvdagar (Trettondedagsafton, Skärtorsdagen, Valborgsmässoafton, Dag före Kristi himmelsfärds dag, Dag före Alla helgons dag) har nu stöd för att visualisera samt inaktivera möjlighet till bokningar på dessa tider implementerats.

Möjligt att dra i reglaget originalhandlingar skickade efter att samtliga aktörer har avslutat ärendet

Vid vissa tillfällen avslutar mäklaren ett ärende innan de har dragit i reglaget som visar köparens bank att originalhandlingar har skickats (fysiskt). Det är numera möjligt för mäklare att dra i detta reglage efter att alla aktörer har avslutat ärendet.

Obligatoriskt för köparens bank att ange adress för originalhandlingar för att spara uppgifter

Vid de tillfällen som adress för originalhandlingar saknas behöver mäklare kontakta köparbanksenheten på ärendet. För att undvika att adressen saknas har en spärr lagts till under Mina enheter. När bankanvändaren försöker spara ändringar för enheten utan en adress inlagd visas spärren.

Ny sortering av ärenden i översikten

Den tidigare ordningen var äldsta skapade ärende överst i listan, till att nu visa närmaste tillträde (bokat, förfrågat och preliminärt tillträdesdatum och tid) överst i listan.

Möjligt att dra i reglage för att aktivera notifieringar

Det är nu möjligt att dra i reglaget för att aktivera/inaktivera samtliga notifieringar till notisklockan i Tambur.

Inaktiveras notisklockan läsmarkeras och rensas olästa notifieringar i klockan. För att tydligt visa att funktionen är inaktiverad blir klockikonen samt tidigare valda händelser för notiser utgråade.

Reglaget påverkar enbart notifieringar till notisklockan och inte e-post notifieringar.

Felmeddelande visas tidigare om samma ID anges för flera säljare, köpare och säljare eller köpare

Vid de tillfällen som en mäklare anger samma personnummer/annat ID på säljare, köpare eller köpare/säljare i skapa-flödet visas en flash och spärr genereras när användaren försöker gå vidare till nästa steg. Tidigare uppkom spärren när ärendet skapades, nu är det ändrat till att visas tidigare där användaren måste genomföra ändringen.

Möjlighet att redigera information till bank

Vid inbjudan av säljarens och köparens bank kan mäklaren sen tidigare skicka med information som de vill att berörd bank ser när de hanterar inbjudan. Nu går informationen även att lägga till, ta bort samt att justera fram tills dess att berörd bank har accepterat ärendet.

Efter att banken har accepterat ärendet kan meddelandefunktionen användas.

Inflöde av juridisk person stoppat

Tibern har mottagit flertalet supportärenden från mäklare där de frågar om kundtypen juridisk person går att hantera i Tambur. I dagsläget hanterar bankerna dessa ärenden olika, en del hanterar dessa i Tambur och andra inte, vilket skapar förvirring och otydlighet.

Problem uppstår för mäklaren när en bank accepterar ärendet och den andra banken avvisar. Ärendet behöver då avslutas i Tambur och hanteras utanför portalen.

Tills dess att samtliga Tamburanslutna banker har meddelat att de kan hantera dessa ärenden i Tambur har Tibern beslutat att tills vidare stoppa inflödet av ärenden med kundtyp juridisk person. Under 2024 har Tibern som ambition att implementera systemstöd för att hantera vissa typer av juridisk person. Kravarbete för hantering av upplåtelser av hyresrätter och nyproduktion påbörjas i vår.

Förtydligande av spärrar

De spärrar som finns i inbjudna banker blocket har förtydligats. De står nu i kronologisk ordning och texterna är uppdaterade utifrån om de är uppfyllda eller inte. Kontrollerna visas som negativ om den inte är uppfylld och vice versa om de är uppfyllda.

Information om tidigare bokat tillträdestid

För varje bekräftad tillträdestid som bokas kommer detta att visas i händelseloggen med datum och tid för den bekräftade bokningstiden.

Informationsblock förvalt stängda i listvy

När ett ärende öppnas från översikten visas samtliga block numera som stängda. Detta för att underlätta att hitta till rätt block samt minska scrollanvändning.

Automatisk expanderad vy på tillträdesdatum

När ett ärende öppnas på tillträdesdatumet kommer ärendet automatisk öppnas i expanderad vy. Detta ger mäklaren bättre överblick på ärendet och förenklar de arbetsmoment som ska utföras. I den expanderade vyn är vissa block förvalt utfällda för att användaren direkt ska kunna se väsentlig information om ärendet.

Utökad sektion att dra och släppa dokument

Det har nu förtydligats att det är möjligt att dra och släppa den undertecknade definitiva likvidavräkningen och köpebrevet (avseende fastighet) i blocket Checklista. Fältet dit dokumentet kan dras och släppas har utvidgats och markerats med en streckad linje för ytterligare tydlighet. Förhoppning är att fler mäklare ska använda funktionen som underlättar på tillträdesdagen.

Tvingande att välja ja eller nej för obelånat och kontanttilträden vid inbjudan av bank

För att minska antalet avvisade ärenden och öka effektiviteten för samtliga aktörer i Tambur har det nu blivit obligatoriskt för mäklare att ange den information som mäklaren besitter avseende om säljaren har uppgivit att objektet är obelånat eller om köparen avser att erlägga köpeskillningen kontant.

Denna information anges i skapa flödet i Tambur eller under blocket Inbjudna banker. Tiberns förhoppning är att detta kommer att bidra till att fler ärenden kan accepteras då det idag förekommer att bankerna avvisar ärenden där de saknar denna information.

Löseninformation uppdateras i realtid

För att påkalla uppmärksamhet och undvika ledtider vid viktig information som när löseninformation uppdateras genereras en realtidsflash för de som står på ärendet. Blocket Löseninformation uppdateras i realtid för användare.

Spärr för att inte kunna lägga in samma personnummer på olika kunder

För att förhindra att samma personnummer av misstag registreras på flera kunder och ärenden avvisas på grund av detta, har nu en spärr lagts till. Spärren uppkommer vid de tillfällen när det finns flera säljare eller köpare samt köpare och säljare med samma personnummer inom samma ärende.

Ny dokumentstyp “Faktura övriga betalningar”

För att styrka underlaget vid en övrig betalning har en ny dokumentstyp vid namn Faktura övrig betalning lagts till. Dokumentstypen är valbar för både objektstyp fastighet och bostadsrätt och kommer att vara synlig för köparens bank. Uppladdning och borttagning av dokumentet är möjligt för bankerna att prenumerera på.

Ändra format på kopierade siffror

Vid kopiering av belopp har mellanslaget tagits bort för att undvika problem när beloppen klistras in i interna system.

Blocket för adress för originalhandlingar visar text om bank glömt fylla i adress

När köparens bank inte fyllt i adress dit mäklaren ska skicka originalhandlingar, visas nu en informationstext ”Ingen adress för originalhandlingar finns tillgänglig, vänligen kontakta köparens bank”.

Spärrar för att ändra till fel organisationsnummer under Mina uppgifter

Om en användare försöker ändra till ett ogiltigt organisationsnummer under Mina uppgifter visas ett meddelande att organisationsnumret är fel.

En spärr har även implementerats under Mina uppgifter. Det går inte längre att ändra till organisationsnummer avseende ett bolag som inte tecknat personuppgiftsbiträdesavtal med Tibern AB. För att organisationsnumret ska gå att ändra behöver personuppgiftsbiträdesavtal upprättas. Länk till PUB-avtal finns under Användaravtal i Mina uppgifter.

Trädstruktur vid expanderad vy

När en användare har öppnat expanderad vy försvinner listvyn. För att underlätta att hitta tillbaka till översikten har en klickbar trädstruktur implementerats. När användaren klickar på respektive rubrik hamnar personen i den vyn.

Automatavsluta ärenden med direktlösta lån efter klar med transaktionen

När ett ärende inte innehåller någon transaktion för antingen säljarens bank och/eller kontobanken ska transaktionen och ärendet automatiskt avslutas när köparens bank är klar med transaktionen. Detta gäller för ärenden med direktlösta lån och inget belopp på kontot. Vid dessa tillfällen kommer det tydligt framgå i händelseloggen att det är systemet som har automatiskt avslutat transaktionen och ärendet.

Två dokumentstyper laddas inte upp vid uppskapandet av ärende

Dokumentstyperna överlåtelseavtal (bostadsrätt) och köpekontrakt (fastighet) följde inte med om banken inte bjöds med vid skapande av ärende. Detta är nu korrigerat och dokumenten följer nu med.

Bokningskalendern visar ej gröna tider

Om en användare bläddrar mellan ärenden och bokningskalendern är öppen försvann de gröna tiderna i kalendern. Detta är nu åtgärdat och de gröna tiderna visas korrekt igen.

Nytt registreringsflöde

För att underlätta vid registrering av mäklare/assistent har både designen och den tekniska lösningen byggts om. Numera visas endast en knapp under “Inloggning och registrering” där användaren identifierar sig in med BankID. Vid identifiering känner systemet av om användaren är registrerad sedan tidigare eller ej. Om användaren ej är registrerad kommer ett registreringsflöde att presenteras med obligatoriska fält, om användaren går att identifiera loggas denna in automatiskt. Numera ges även användaren möjlighet att välja vilken roll den vill registrera sig som i Tambur. Två radioknappar presenteras i registreringsflödet. Klickar användaren i roll ”Mäklare”, behöver den ange sitt personliga FMI-id som hämtas på fmi.se.

Landshypotek tillagd i Tambur

Nu är Landshypotek synlig i Tambur och kommer snart vara valbar att bjuda in på ärenden för hantering av tillträden i portalen.

Uppdaterad text om Borgo

I blocket Inbjudna banker visas en informationstext om vilka banker som hanteras via Borgo, Informationstexten är nu uppdaterad, då Sparbanken Syd är tillagd som köparens bank.

Meddelanden kan ej raderas efter att köparens bank är klar med transaktionen

Det har varit möjligt att radera meddelanden efter att köparens bank har avslutat transaktionen. Detta är nu ändrat och det går inte radera meddelanden i detta skede.

Information vid otillgänglighet

Vid ett scenario där Tambur inte är tillgänglig kommer information om detta visas på inloggningssidan.

Navigering från sista ärendet på en sida till nästkommande sida

När en användare ville gå till nästa ärende på nästkommande sida och befinner sig på sista ärendet på en sida hamnar nu användaren högst upp på nästa sida. Ärendet som användaren hade öppnat stängs.

Tydligare information när blocket för löseninformation är tomt

När ingen information har registrerats i blocket för löseninformation visas endast en text som säger att ingen löseninformation finns tillgängligt.

Olästa meddelanden på avslutade ärenden visas nu tydligare för banker

Tidigare visades enbart meddelande på pågående ärenden i bankernas filter som listar ärenden med olästa meddelanden. Nu visas även avslutade ärenden med olästa meddelanden så att dessa ska uppmärksammas bättre.

Visualisering av totalt antal sidor i översiktslistan

Längst ner på översikten visas nu hur många sidor med ärenden det finns. En markör tydliggör också vilken sida du står på.

Ärenden låses när signering tar för lång tid

När ett ärende är inskickat från ett mäklarsystem behöver dessa signeras med BankID i Tambur. Tidigare låste sig ärendet om användaren tog för lång tid på sig, detta är nu åtgärdat. Det går även att avbryta signeringen genom att trycka på knappen avbryt signering.

Ärenden inskickade via mäklarsystemen måste innehålla en säljare för att kunna signeras

Om ett ärende är inskickat via ett mäklarsystem måste det innehålla minst en säljare för att kunna signeras i Tambur. Saknas säljare på ärendet visas det med ett gult utropstecken invid säljare i blocket Signeringsstatus.

Marginalen Bank

Marginalen Bank ansluter till Tambur och kommer inom en snar framtid att vara valbar att bjudas in som säljarens och köparens bank.

Förtydligande Borgotext

Informationstexten om Borgo som ni finner i blocket Inbjudna banker har uppdaterats med nuläge i enlighet med det förtydligandet som gick ut i förra veckan.

Nyhetsbrev arkiv

Tamburs tidigare nyhetsbrev går nu att nå via länken Nyhetsbrev arkiv i footern på Tiberns hemsida. Här kan du läsa om tidigare releaser och tips om hantering i Tambur.

Prenumererar på Tamburs nyhetsbrev

Nu kan personer som inte är tamburanvändare registrera sig till Tamburs nyhetsbrev. Nyhetsbrevet kan exempelvis vara intressant för personer som jobbar på ett mäklarbolags huvudkontor eller projektledare hos en mäklarsystemleverantör. En person som registrerar sig som användare i Tambur blir automatiskt mottagare till nyhetsbrevet.

Kontroll att personnummer/annat ID finns på kund

Tamburs kundservice har fått inrapporterat att vissa ärenden som skapats från mäklarsystem har saknat säljarens personnummer. Dessa ärenden har därför avvisats av banken. En kontroll att personnummer/annat ID finns, har därför lagts till vid signering av ärenden. Om mäklaren hovrar över utropstecknet invid ”Säljare” under blocket Signeringsstatus kommer ni få ett förtydligande över varför ärendet ej går att signera.

Smidigare hantering av Personuppgiftsbiträdesavtal

Det är nu möjligt för mäklarbolag att initiera ett personuppgiftsbiträdesavtal med Tibern AB via Tamburs utbildningssida och signera det med BankID. Övergången från posthantering till e-signering påskyndar och underlättar hanteringen för nya bolag som inte tidigare tecknat avtal med Tibern.

Ny inloggningslösning för mäklare

Tambur har bytt leverantör för inloggning till portalen. Mäklare kommer fortsatt att logga in med BankID.

Användaravtal behöver signeras vid första inloggningen i Tambur i Tiberns regi

Vid första inloggningen till Tambur efter att Tibern tagit över, kommer mäklare att behöva signera användaravtalet. Tidigare användaravtal som mäklaranvändaren signerade vid registrering av konto är tecknat med UC. Nytt avtal behöver nu signeras med Tibern.

Sekretessavtal behöver signeras på nytt

Sekretessförbindelsen som mäklaren tidigare signerat med BankID under Mina uppgifter i Tambur behöver signeras på nytt. Avtalat signeras vid ett tillfälle och möjliggör köparens banks namn att visas på säljarens transaktionsbekräftelse. Är sekretessförbindelsen inte signerad går det inte att dra i reglaget för att lämna medgivande.